Politique d’expédition

 

Modes de livraison

L’Acheteur peut choisir parmi plusieurs modes de livraison et prestataires, tels que La Poste, Mondial Relay, Colis Privé, ou un autre transporteur :

• Livraison à domicile par Colissimo : la commande sera livrée à l’adresse fournie par l’Acheteur lors de la validation de la commande.

• Livraison à domicile par Colis Privé : la commande sera livrée à l’adresse indiquée par l’Acheteur. Colis Privé se réserve toutefois le droit de déposer le colis dans un point relais en cas de boîte aux lettres inaccessible ou pleine, ou d’adresse incomplète. Pour une livraison impérative à domicile, nous recommandons Colissimo.

• Livraison en point relais par Mondial Relay : l’Acheteur choisira un point relais lors de la commande. En cas d’indisponibilité, Mondial Relay peut livrer dans un autre point relais, sans que le Vendeur en soit responsable. L’Acheteur doit retirer son colis sous 7 jours. Passé ce délai, le colis sera retourné au Vendeur, et la réexpédition sera à la charge de l’Acheteur.

Les frais de port sont à la charge de l’Acheteur et sont indiqués avant la validation de la commande. Les délais de livraison, fournis par les transporteurs, sont donnés à titre indicatif.

L’Acheteur s’engage à fournir des coordonnées complètes et exactes pour permettre la livraison. Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’erreur de livraison due à des informations incomplètes ou incorrectes.

Zone géographique

Les produits sont livrables dans les pays listés sur la page Livraison, accessible via le pied de page du Site. Les commandes en dehors de cette zone ne seront pas prises en compte.

Délai de livraison

Les produits sont expédiés par le Vendeur du lundi au vendredi, dans un délai d’un à deux jours ouvrés après la commande. La date de livraison finale dépend du transporteur choisi. Les délais estimés sont disponibles sur la page Livraison et sont rappelés lors de la sélection du transporteur.

Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incomplète ou erronée, la nouvelle livraison sera aux frais de l’Acheteur.

Livraison effectuée

La livraison est considérée comme effectuée dès la mise à disposition du colis à l’Acheteur, attestée par le système de suivi du transporteur.

Retard de livraison ou colis égaré

En cas de retard, l’Acheteur doit contacter le transporteur et informer le Vendeur via le formulaire de contact du Site. Le Vendeur se chargera de vérifier l’état d’acheminement du colis avec le transporteur.

Anomalie à la livraison

L’Acheteur doit vérifier les colis à leur arrivée et refuser toute livraison si le colis semble avoir été ouvert ou présente des signes de détérioration.