Politique de remboursement

 

Retours et rétractation

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation. Il peut ainsi retourner le produit au Vendeur pour un échange ou un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, neufs et non ouverts.

Par dérogation à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. En raison de leur nature périssable, le droit de rétractation du Client ne pourra s’exercer que si les Produits n’ont pas été descellés.

L’Acheteur doit contacter le service client de La Thé Box pour vérifier si les produits peuvent être retournés. Les produits dont l’ouverture et l’utilisation ne peuvent être vérifiées ne pourront pas être retournés.

Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de quatorze jours suivant la réception des produits par le Vendeur.

Les frais de port pour le retour restent à la charge de l’Acheteur.